Liebes Tagebuch,
ich, wenn so arbeiten würde. Ich hätte keine Kunden mehr und wäre längst pleite. In Grund und Boden schämen würde ich mich.
Das denke ich mir erstaunlich oft, wenn es um Versorger und Hersteller medizinischer Hilfsmittel geht.
Ich habe größtes Verständnis dafür, dass die hohen Kosten für derlei Produkte und Leistungen alle nicht ganz aus der Luft gegriffen sind. Die Zulassungsverfahren sind aufwendig, die Entwicklung kostspielig, die Mitarbeiter möchten entlohnt werden. Trotz eines hohen Haftungsrisiko, das zu versichern vermutlich auch nicht gerade ohne ist – es gilt schließlich, den möglichen Tod eines Patienten zu versichern, wenn beispielsweise die Beatmungsmaschine einen Defekt hat -, muss das Unternehmen am Ende des Tages, oder wenigstens am Ende des Jahres, profitabel sein.
ABER…
Dann sollte der verdammte Scheiß auch funktionieren.
Die PEG Pumpe Compat ella tut das nicht. Ich bekomme jetzt die vierte baugleiche Pumpe, weil alle drei davor das gleiche Problem haben. Ohne erkennbaren Grund quittieren sie den Dienst aufgrund eines laut technischer Dokumentation des Herstellers (omg mir erzählte jemand, das sei auch noch der von mir verhasste Nestlé Konzern – muss ich mal recherchieren ob das so ist) „undokumentierten Fehlers“. Meist ist es „Error 6“ oder „error 7.
Klar, die meisten Patienten wird das nicht die Bohne interessieren. Die Hälfte liegt im Koma, ein Viertel schneidet aus anderen Gründen nicht mit, wenn die Pumpe getauscht wird. Oder vergisst es gleich wieder. Vom Rest sind wohl die allermeisten zuzahlungsbefreit. Nicht so wie bei mir, der ich für jeden erfolglosen Austausch etwas zahlen muss. Hier geht es zwar nur um ein paar Euro jedes Mal,, aber die gehen mir mehr auf den Sack als jede Apotheken Rechnung über 50,- €. Weil ich es für eine Zumutung halte, Geräte mit derart gravierenden Serienfehlern überhaupt auszuliefern. Ihr wollt mir doch nicht erzählen ich sei der einzige, bei dem dieser ominöse Fehler 6 immer wieder auftritt. Und beim Austauschgerät auch. Und beim Austauschgerät vom Austauschgerät ebenfalls.
Möchte jemand gegen mich wetten? Ich setze 100 € ¨darauf, dass auch das Austauschgerät vom Austauschgerät vom Austauschgerät nicht fehlerfrei sein wird.
Dummerweise kann man sichs in meiner Position nicht aussuchen. Wenn das blöde Teil halt wenigstens still sein und mich nicht jeden Morgen aus dem Schlaf reißen würde. Aber das kannste auch nicht machen, da bekämen es die meisten PflegerInnen ja gar nicht mehr mitbekommen, dass etwas nicht funktioniert.
Hoffen wir das Beste. Vielleicht habe ich jetzt ja eine Pumpe mit neuer Software bekommen.