Carta abierta a KH Wolfratshausen

Estimada dirección de la clínica,

En noviembre y diciembre de 2023, fui paciente de vuestro hospital durante prácticamente un mes entero. Desgraciadamente, en contra de otros acuerdos, facturasteis por cuidados 1:1, aunque ni los prestasteis ni podéis prestarlos. Los cuidados de enfermería fueron prestados casi en su totalidad por mi propio servicio de enfermería.

Como ya había liquidado mis gastos de asistencia con mi seguro médico, la AOK se negó posteriormente a cubrirlos. Ahora tengo que pagar de mi bolsillo unos 35.000 euros en gastos de asistencia. Incluso por los días en que me trasladasteis ilegalmente a una sala normal contra mi voluntad, donde en teoría ni siquiera habría habido personal formado.

Si no estuviera al límite de mi salud y mis nervios, te demandaría. No sólo por el dinero. Rodarían cabezas en tu organización por mi traslado ilegal de un paciente de cuidados intensivos con ELA totalmente ventilado a una sala normal sin monitorización y sin personal cualificado.

A pesar de todo, sólo te he pedido una cosa. Espero recibir una carta del médico.

Hasta la fecha, sólo tengo una carta provisional con muchas notas manuscritas, en la que no se menciona el traslado a una sala normal. Quien piense que esto es malo es un bellaco. Ni mi seguro médico ni mi seguro de dietas hospitalarias lo aceptan. Tampoco se menciona el hecho de que la segunda estancia de dos semanas sólo fue necesaria porque no hicieron un trabajo minucioso en la primera cita, pasaron completamente por alto el problema real y me enviaron a casa con las palabras "todo irá bien". O el hecho de que mi estancia se retrasara aún más porque me habían colocado la cánula equivocada y, por tanto, necesitaba otro cambio con el correspondiente periodo de observación. ¿O qué me dices de los puntos en mi traqueostoma, pufi y dedo del pie que tuvieron que retirarme quirúrgicamente porque se habían olvidado de quitarlos? ¿Y por qué mi estoma estaba totalmente cicatrizado y me salieron granulomas a las tres, las seis, las nueve y las doce, que tuvieron que extirparme con anestesia general durante una tercera estancia en el hospital en enero?

Hemos pedido innumerables veces en persona, por teléfono y por escrito una carta del médico. Después de cinco meses, he perdido toda esperanza. Como la agencia de cobros amenazó con emprender acciones legales, ahora me he visto obligada a pagar todos los gastos yo misma y ni siquiera me devuelven nada de mi seguro complementario privado para estos casos.

En vista de estas circunstancias, estoy seguro de que comprenderás que cancele la cita de revisión prevista para dentro de quince días y el tratamiento posterior en la clínica del distrito.

Hay algo muy importante que me gustaría mencionar. Estuve increíblemente contenta con la atención médica y los terapeutas respiratorios. El equipo de enfermería, con el que hablaba de vez en cuando, siempre fue increíblemente amable. No me faltó de nada durante las cuatro semanas que pasé con vosotros. Nada me gustaría más que acudir a vosotros para una revisión cada tres meses durante el resto de mi vida. Pero no puedo permitírmelo. Mi cuenta está vacía.

Estoy bien conectada y escribo mucho sobre mis experiencias en mi blog. Exageradamente abierta, honesta, directa e indiscreta. Al final, incluiré algunos enlaces a informes de mi estancia con vosotros. Nunca había elogiado tanto a un hospital. Nunca antes. Mis experiencias antes de la Kreisklinik Wolfratshausen fueron todas tan malas que me negué a acudir a mis últimas citas de revisión durante casi dos años. Dudo que encuentre otro hospital en mi vida donde me sienta tan bien atendida y donde esté dispuesta a seguir viniendo a las revisiones, que ya son estresantes para mí debido al complicado transporte de pacientes.

Siempre me he mostrado dispuesto a hablar. Pero nadie de tu organización habla conmigo. Ésta es la única razón por la que he elegido la forma de carta abierta.

Es una pena que mi estancia en el hospital, que fue tan maravillosa en sí misma, se haya estropeado tanto después. Quizá tengamos noticias la una de la otra en algún momento. Nunca hay que perder la esperanza.

Saludos cordiales
Patrick Ruppelt

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