Sí, una historia apasionante. Quizá aún la recuerdes. Desde el principio no tuvimos más que problemas con la bomba PEG (leer más aquí). Iba dando palos de ciego de un tirón. Y no, claro que hoy en día no se puede decir eso. Pero yo sí, al fin y al cabo soy minusválido grave, corrección, minusválido grave (leer más aquíZwinkeysmiley).
En aquel momento, afirmé descaradamente que se trataba de un software mal programado que nunca pasó por una UAT real. Así que aparte de hundirse sin piedad. Demasiado rápido para inundar el mercado. Demasiado tacaños en el desarrollo. Pertenecer a la corporación basura Nestlé, demasiado dominante. Las posibles causas y orígenes son tan variados como el número de aparatos vendidos en todo el mundo.
Ahora, por supuesto, tengo pocos recursos contra Nestlé. Hay posibilidades, pero no me parecen muy eficaces. Pero donde sí tengo cierta influencia es con mi proveedor. Después de que semanas de hablar, documentar y fotografiar no hayan aportado nada, hay que pasar a la acción. Y eso significa que después de cada error del sistema de bombeo lo documento todo como de costumbre, pero no lo dejo así. En lugar de eso, pido que lo reparen. Al fin y al cabo, mi seguro médico alquila y paga con mi dinero un sistema que funciona. Es fácil.
Como el fabricante conoce los problemas y no existe ninguna "opción de reparación" conocida, mi proveedor se está quedando lógicamente sin opciones. No puede hacer otra cosa que enviarme cada vez un empleado con una bomba nueva y volver a poner el aparato defectuoso delante de Nestlé.
Haz este juego una vez, la semana que viene otra vez, y la siguiente otra vez. Sé siempre educado y dulce, pero defiende con firmeza y coherencia tu propio punto de vista. En algún momento, la presión del sufrimiento llega a ser tan grande que la maquinaria se pone en marcha.
Si las autoridades competentes intervinieron en algún momento, si el fabricante tenía demasiados aparatos defectuosos con siempre el mismo problema sobre la mesa o si simplemente tuve suerte, nunca lo sabremos. El caso es que tras innumerables unidades de intercambio, al final conseguí una con una versión de software completamente nueva.
Y he aquí que el error ha desaparecido por completo. Se me ocurre que aún no he informado a mi proveedor. Quería esperar unas semanas antes de dar el visto bueno. Pero no se ha puesto en contacto conmigo desde el último intercambio. Así que en ese sentido, mi.
Para mí, eso está hecho. Por fin tengo una bomba PEG que funciona. El único inconveniente es que desagrada a mis convicciones veganas orientadas al hábitat apoyar a una empresa como Nestlé por su nombre. Pero de momento no tengo alternativa. Cada cosa a su tiempo.
