Pénurie de main-d'œuvre qualifiée et de personnel chez les fournisseurs de systèmes et autres

Cet article a été publié pour la première fois sur IT Business.

Dernière mise à jour il y a 7 mois par Patrick Ruppelt

Il est intéressant d'observer comment les opinions exprimées ici sur le manque de personnel qualifié ou le manque de personnel en général sont présentées de manière différente en Allemagne. Jusqu'où allons-nous dans la définition d'une personne qualifiée ? Ce serait en fait la première question à se poser.

Je suis fondamentalement d'accord avec le fait qu'il est de moins en moins facile de trouver de vrais professionnels en Allemagne. Au cours des six derniers mois, nous avons nous-mêmes, en tant que groupe orceo, publié quelques annonces, non seulement sur notre propre site web mais aussi sur les portails pertinents comme moster.de, le marché de l'emploi du journal Süddeutsche Zeitung ou encore des portails sectoriels comme Gigajob. Aussi bien pour nous que pour le compte de clients et de partenaires de coopération. Je peux donc me permettre de porter un jugement.

Prenons le poste de développeur senior. Disons-le tout de suite : Nous ne l'avons pas attribué à un Allemand. Dans ce cas, ce n'est pas forcément le salaire qui a fait défaut, j'y reviendrai plus loin. Trouve donc un Allemand jeune, très motivé, qui s'intègre dans la culture d'entreprise d'un petit magasin de taille moyenne et qui connaît Ruby Rails, Mocha, flockDB et clojure comme si c'était sa langue maternelle. Aucune chance. Si nous voulons vraiment qualifier une personne qualifiée, notre système d'éducation passe complètement à côté. Le système universitaire allemand en particulier, et je pense qu'on l'oublie dans toutes les discussions, n'a jamais eu la prétention de former des professionnels "finis". Il offre une base très solide pour devenir un professionnel. Et sur ce point, je dois absolument contredire les intervenants précédents comme Carsten et les nombreux utilisateurs non inscrits. Ce n'est pas aux entreprises ou à une quelconque autorité de développer ces professionnels. C'est l'affaire de l'employé, de chacun d'entre eux, qui attend aussi le salaire correspondant.

Mais il est vrai qu'il existe de nombreuses incitations, en particulier pour les jeunes travailleurs, à commencer leur vie professionnelle avec un salaire de base bas et à l'améliorer continuellement, tout comme pour les personnes qui changent d'orientation professionnelle. Les employeurs proposent suffisamment de formations et de certifications. Nos techniciens, par exemple, reçoivent un financement de 100% pour tous les cours qui représentent une valeur pour l'entreprise, qu'il s'agisse d'un MCSE Microsoft ou d'un SOCA Siemens. Et même l'armée allemande finance encore aujourd'hui la totalité du Cisco CCNA à ses employés techniques, alors je n'accepte pas les arguments "on ne peut rien faire en tant qu'employé" ni le fait de blâmer les agences pour l'emploi.

L'un de nos collègues a dit que les entreprises demandaient trop. Je prends ici un exemple réel, que j'ai reçu il y a deux semaines : pour le poste de "responsable de l'informatique opérationnelle en Europe" que nous avons mis au concours pour un partenaire. Dans ce contexte, quelques termes ont été mentionnés, qui sont absolument nécessaires pour le poste, parce que le groupe utilise ces technologies de base de manière productive et que le nouveau collaborateur en sera entièrement responsable : expérience et connaissances approfondies de Citrix/TS, compétences et expériences marquées en matière de gestion de projets multiples, Microsoft MCSE souhaitable, forte personnalité de leader et compétences sociales. Bien sûr, cela ressemble à la vache à lait, mais ce sont les conditions requises pour ce poste. Il ne s'agit pas de qualifications qui n'intéressent que les départements des ressources humaines, comme cela a été écrit dans un précédent article, non, bien au contraire. Malgré les exigences formulées de cette manière, nous recevons tous les jours des candidatures de l'artisan automobile qui - dans son horizon d'événements - est un administrateur de serveur parce qu'il a bricolé un serveur Windows 2000 et qu'il est encore aujourd'hui responsable de pas moins de 10 ordinateurs. Et alors ? En tant que recruteur, il faut bien classer...

A la question posée par Harry Jacob, à savoir si les qualifications requises ne correspondent pas à la rémunération offerte, j'aimerais répondre spécifiquement pour les entreprises de taille petite à moyenne. Dans l'esprit d'une entreprise, je pense que l'on peut répondre de manière assez pragmatique par un petit exemple : Si Microsoft publie une offre d'emploi et propose un montant, Microsoft paiera probablement un salaire approprié. L'offre et la demande... la question est plutôt de savoir si un citoyen allemand sera embauché, mais peu importe, nous avons déjà fait quelques constatations à ce sujet.

Dans la classe moyenne, là où nous évoluons, les choses sont un peu différentes. L'un des orateurs précédents a déclaré que 1900 euros bruts étaient nécessaires pour l'administrateur et le développeur de logiciels en une seule personne. Il se peut que chez nous à Munich, tout soit un peu différent, mais la valeur est hors de l'air. Cette idée se reflète peut-être dans le cas d'une personne qui change d'orientation pour devenir support de bureau sans formation, mais certainement pas dans le cas d'un admin. Celui-ci devrait alors réfléchir s'il préfère travailler une bonne heure par jour sur facture, il gagnera plus. Une théorie intéressante, tu trouves ? Eh bien, je me demande aussi, comme l'un de mes prédécesseurs, qui pense pouvoir gagner 100 000 euros par an en tant que technicien sans rien de spécial, sans ce petit quelque chose en plus. Là aussi, je me demande s'il n'y a pas eu une certaine perte de la réalité. Cela coûte à une entreprise, disons environ 80 euros net de l'heure, voiture et retraite comprises. A quel taux horaire une entreprise peut-elle couvrir ses coûts avec de telles valeurs, si en plus il y a des frais généraux et des "overheads" comme la maladie, le sommeil et les vacances ? Quand je regarde les salaires, je me demande parfois comment un simple technicien de service peut gagner 4000 euros plus une voiture et plus.

Honnêtement, avec un bon équilibre, on peut trouver des employés et des employeurs. La question est simplement de savoir comment les deux parties s'y prennent.

En partant de cette idée, je ne voudrais pas laisser passer une autre considération qui est très répandue dans les petites entreprises moyennes. Je le constate souvent, que ce soit lors de conversations avec des clients ou par d'autres contacts. L'arrière-plan est à nouveau la question des attentes des deux côtés. Considérons que le professionnel est vraiment une sorte d'ovidé : n'est-il pas vrai que dans les petites entreprises, les hiérarchies sont si plates, les structures d'entreprise si peu développées et la culture d'entreprise si instable qu'elles ont besoin de personnes à qui tu ne dois pas tout expliquer à partir de zéro ?

Si tu veux mon avis, une grande partie de l'opinion dominante dans notre pays sur ce sujet est en fait enterrée ici, et ce dans le sens littéral du terme. Si une entreprise n'est pas en mesure de fournir à un nouvel employé une structure et un sentiment de travail propre, c'est aussi désespérant pour les deux parties que si le nouvel employé n'a aucune idée des choses de base.

Pour finir, disons que peu d'employeurs ont une idée précise de ce que doit faire le nouveau/la nouvelle, mais s'attendent à ce qu'il/elle soit capable de le faire. Et d'un autre côté - soyons honnêtes - au moins la moitié des candidats ne peuvent pas écrire trois phrases sans fautes de grammaire et/ou d'orthographe sur une feuille de papier et ne parlent même pas de rentabilité, d'ambition personnelle et de vie dans l'esprit de l'entreprise en Allemagne. Mais ces candidats sont souvent des professionnels autoproclamés. Et c'est là que réside le problème à mes yeux. Ou peut-être y a-t-il une troisième possibilité ? Celui où tout correspond vraiment ? Certains candidats devraient se remettre en question et se demander si la loi de l'économie de marché ouverte ne s'applique pas. Nous en revenons à l'offre et à la demande. Si le candidat est vraiment trop cher et que l'employeur potentiel ne peut pas le payer, alors il n'y a pas d'emploi. Mais parlons ici de pénurie de compétences : non, certainement pas. Du confort des professionnels ? Plutôt.

Pour retrouver plus rapidement un emploi, il n'y a pas de salaires annuels à six chiffres ni de formation par "l'administration". Il faudrait plutôt s'attaquer à l'éducation des parents. La discussion est malheureusement trop longue, mais chers collègues et lecteurs qui ont peut-être plus de 30, 40, .... Pose-toi la question suivante : à quand remonte la dernière fois que tu as visité ton propre lycée et que tu as pu te faire une idée de ce à quoi ressemble la jeunesse aujourd'hui ? Cela va devenir bien pire...

Ou peut-être que nos parents disaient la même chose il y a 20 ans ?

Je me permets de dire un dernier mot sur les "grands patrons" : il se peut que l'on gagne beaucoup d'argent ici. Mais il doit y avoir une raison, pense à la responsabilité que ces personnes portent (peut-être que ton salaire, cher lecteur, n'existerait pas autrement ?) Je n'en fais pas partie et je n'ai pas l'intention de sacrifier ma vie entière pour une entreprise qui ne m'appartient même pas. Mais il doit aussi y avoir des gens comme ça, et les règles de l'économie de marché s'appliquent là aussi.