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Chère direction de la clinique,

En novembre et décembre 2023, j'ai été patient de ton hôpital pendant pratiquement un mois entier. Malheureusement, contrairement à d'autres accords, tu as facturé les soins 1:1 alors que tu ne les as pas fournis et que tu ne peux pas les fournir. Les soins ont été presque entièrement fournis par mon propre service de soins.

Comme ils avaient déjà facturé mes soins à ma caisse d'assurance maladie, l'AOK a refusé de les prendre en charge par la suite. Maintenant, je dois payer environ 35 000 euros de soins de ma propre poche. Même pour les jours où tu m'as illégalement transférée contre ma volonté dans un service normal, où même en théorie, il n'y aurait pas eu de personnel qualifié.

Si je n'étais pas au bout du rouleau pour des raisons de santé et de nerfs, je porterais plainte. Pas seulement pour l'argent. Pour mon transfert illégal d'un patient de soins intensifs SLA entièrement ventilé dans un service normal sans surveillance et sans personnel qualifié, des têtes tomberaient dans votre maison.

Malgré tout, je ne t'ai demandé qu'une seule chose. J'attends de recevoir une lettre du médecin.

Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai qu'une lettre provisoire avec beaucoup de notes manuscrites, dans laquelle il n'y a pas non plus un mot sur le transfert dans un service normal. Que celui qui pense à mal le fasse. Ni ma caisse d'assurance maladie ni mon assurance d'indemnités journalières d'hôpital ne l'acceptent. Il n'y a rien non plus sur le fait que le deuxième séjour de deux semaines n'était nécessaire que parce que le premier rendez-vous n'avait pas été approfondi, que le problème réel avait été complètement négligé et que l'on avait renvoyé chez soi en disant "ça va aller". Ou encore que mon séjour a été encore retardé parce qu'on m'avait posé la mauvaise canule et qu'il fallait donc un autre changement avec une période d'observation correspondante. Ou encore les fils de la trachéotomie, du pouf et de l'orteil qui ont dû être retirés chirurgicalement parce que tu avais oublié de les retirer ? C'est pourquoi ma stomie était complètement cicatrisée et que des granulomes ont poussé à trois, six, neuf et douze heures, qui ont dû être enlevés en janvier lors d'un troisième séjour à l'hôpital sous anesthésie générale ?

Nous avons demandé un nombre incalculable de fois en personne, par téléphone et par écrit une lettre du médecin. Après cinq mois, j'ai perdu tout espoir. Comme l'agence de recouvrement a menacé de faire appel à la Schufa et d'engager des poursuites judiciaires, j'ai maintenant payé tous les frais de force et je ne suis même pas remboursée par mon assurance complémentaire privée pour ce genre de cas.

Au vu de ces circonstances, tu comprendras sans doute que j'annule le rendez-vous de contrôle prévu dans deux semaines et la poursuite du traitement par l'hôpital du comté.

Il y a une chose qui me tient à cœur et que je ne voudrais pas manquer de mentionner. J'ai été incroyablement satisfaite de l'assistance médicale et des thérapeutes respiratoires*. L'équipe de soins, avec qui tu as pu parler de temps en temps, a toujours été très gentille. Pendant mes quatre semaines chez toi, je n'ai manqué de rien. Je n'aimerais rien de mieux que de me rendre chez vous tous les trois mois pour un contrôle jusqu'à la fin de mes jours. Mais je ne peux pas me le permettre. Mon compte est vide.

Je suis bien connectée et j'écris beaucoup sur mes expériences dans mon blog. Excessivement ouvert, honnête, direct et indiscret. Je te joins à la fin quelques liens vers des récits de mon passage chez toi. Jamais je n'ai fait l'éloge d'un hôpital en des termes aussi élogieux. Jamais auparavant. Mes expériences avant la Kreisklinik Wolfratshausen étaient toutes si mauvaises que la dernière fois, j'ai refusé mes rendez-vous de contrôle pendant presque deux ans. Je doute de trouver de mon vivant un autre hôpital où je me sentirais aussi bien et où je serais prête à me présenter encore et encore aux rendez-vous de contrôle, déjà stressants pour moi en raison du transport compliqué des malades.

Je me suis toujours montré ouvert à la discussion. Mais personne dans ta maison ne me parle. C'est la seule raison pour laquelle j'ai choisi la forme d'une lettre ouverte.

C'est dommage que mon séjour à l'hôpital, en soi si merveilleux, soit ainsi gâché après coup. Peut-être que nous finirons par nous entendre. Il ne faut jamais perdre espoir.

Amitiés
Patrick Ruppelt

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