Cher journal,
moi, si je travaillais comme ça. Je n'aurais plus de clients et serais déjà en faillite. J'aurais honte de moi.
C'est ce que je me dis étonnamment souvent lorsqu'il s'agit de fournisseurs et de fabricants de matériel médical.
Je comprends parfaitement que les coûts élevés de ce type de produits et de services ne sont pas totalement insensés. Les procédures d'autorisation sont compliquées, le développement coûte cher, les employés veulent être rémunérés. Malgré un risque de responsabilité élevé, qui n'est probablement pas facile à assurer - il s'agit d'assurer la mort éventuelle d'un patient si, par exemple, le respirateur est défectueux -, l'entreprise doit être rentable à la fin de la journée, ou du moins à la fin de l'année.
MAIS...
Alors cette putain de merde devrait fonctionner.
La pompe PEG Compat ella ne le fait pas. J'en suis à la quatrième pompe identique, car les trois précédentes ont le même problème. Sans raison apparente, elles s'arrêtent de fonctionner à cause d'une "erreur non documentée" selon la documentation technique du fabricant (omg quelqu'un m'a dit qu'il s'agissait en plus de la société Nestlé que je déteste - je dois faire une recherche pour savoir si c'est le cas). La plupart du temps, il s'agit d'une "erreur 6" ou d'une "erreur 7".
Bien sûr, la plupart des patients n'en ont rien à faire. La moitié d'entre eux sont dans le coma, un quart d'entre eux, pour d'autres raisons, n'écoutent pas quand la pompe est remplacée. Ou alors, ils l'oublient tout de suite. Parmi les autres, la plupart n'ont pas besoin de payer. Ce n'est pas comme moi, qui dois payer pour chaque échange infructueux. Ici, il ne s'agit que de quelques euros à chaque fois, mais ils m'énervent plus que n'importe quelle facture de pharmacie de 50,- €. Parce que je pense qu'il est inacceptable de livrer des appareils avec des défauts de série aussi graves. Tu ne vas pas me dire que je suis le seul à avoir ce fameux défaut 6. Et sur l'appareil d'échange aussi. Et sur l'appareil d'échange de l'appareil d'échange également.
Quelqu'un veut-il parier contre moi ? Je mise 100 € ¨sur le fait que l'appareil de remplacement de l'appareil de remplacement de l'appareil de remplacement ne sera pas non plus sans défaut.
Malheureusement, dans ma position, on ne peut pas choisir. Si au moins ce stupide appareil était silencieux et ne me tirait pas du sommeil tous les matins. Mais tu ne peux pas faire ça non plus, la plupart des soignants ne se rendraient même pas compte que quelque chose ne fonctionne pas.
Espérons le meilleur. Peut-être que maintenant j'ai reçu une pompe avec un nouveau logiciel.
