Teil 1: Gleichgültigkeit
Teil 2: Ignoranz
Teil 3 – Unverschämtheit
Teil 4 – Faulheit(ab morgen hir)
Wenn das mal kein Schnitt ist. In drei von drei Teilen mache ich mich unbeliebt. Aber was solls. Scheint hier eh keinem von meinem Pflegedienst aufzufallen, wie es mir geht. Glaube, ich habe mich erkältet. Wenn ich mir mal wegen Kopfschmerzen Novalgin geben lasse, das will was heißen. Gebracht hat es bisher nichts. Total geil, seit der MDK neulich angefangen hat, hier zu prüfen, wurde die ohnehin lachhaft komplizierte Doku noch mehr verkompliziert. Jetzt muss jeder Schmerz in einem extra Bogen „Schmerzprotokoll“ dokumentiert werden. Also, theoretisch. Macht halt keiner. Soll irgendwie die Pflegequalität nach meiner letzten Beschwerde wegen der Neuen verbessern. Theoretisch.
Vielleicht liegt der Schmerz auch an der Maske, überlege ich. Jene Maske, die mir seit Mittag ins rechte Auge bläst. Bescheid gesagt habe ich anfänglich. Aber es wird ja immer nur festgezogen, anstatt das ursprüngliche bzw. ursächliche Problem zu beheben. Und das ist nun einmal immer das gleiche. Das hintere Kopfband ist zu weit unten. Ich trau mich schon nicht mehr, darauf hinzuweisen. Klar ist das bescheuert und klar ist es überhaupt nicht meine Art, nichts zu sagen, aber… Ich muss abwägen, was schlimmer ist. Die Schmerzen oder ein noch pampigerer Pfleger.
Es bläst zu sehr ins Auge. Ich rufe meinen Pfleger. Schwuppdiwupp, die Maske ist dicht. So fest, dass es deutlich am Hals zieht und mein Zahnfleischbluten wieder anfängt. Sieht man wunderbar am abgesaugten Sekret. Schlägt die Farbe von weiß / durchsichtig gelblich um auf rot-braun, weisse Bescheid.
An der Stelle ein kleiner Horst zum Aufmuntern. Dachte ich mir. Doch dann stolperte ich über klassische Late Night Comedy meiner Generation. Oder anders ausgedrückt: als deutsch noch lustig sein konnte. Ja, ja, ich weiß, früher war alles besser, und so. Bin halt alt. Schätzelein gibts dafür am Ende dieser Story. Durchhalten.
Der Tag mit besagter Dame beginnt wie üblich. Mit einer kleinen Ausnahme. Zufällig hatte der Bereichsleiter Pflege bei mir Nachtdienst. Personalmangel. Er hatte keine ruhige Nacht mit mir. In vorfreudiger Erwartung hat sich mein Körper zuverlässig darum bemüht, wegen den kleinsten Lappalien leichte Anfälle von Paniken auszulösen. Nichts ernsthaft beunruhigendes, aber genug, um kaum ein Auge zuzukriegen und die Nasenmaske zu belassen. Unter der Full Face Maske wäre in so einer Situation Panik vorprogrammiert. Und so kam es, dass der Bereichsleiter aus nullter Hand erlebte, was für Auswirkungen ein verbesserungswürdiges Management auf die Gesundheit und das Wohl des Patienten hat. Ein Management, das jedem E-Mail-Bewerber ohne Ausbildung und ohne Lebenslauf, ohne Referenzen und ohne Arbeitszeugnisse ungesehen vertraut und ohne Einarbeitung zum Intensivpatienten in Einzelversorgung schickt.
Was denn so das Hauptproblem mit der Neuen sei, wollte er wissen. Auf den Punkt gebracht, sie ist stinkfaul. Sie hört weder mir noch ihren Kolleg*innen zu, noch ist sie dazu bereit, meine Pflege-Anleitung auch nur einmal anzusehen. Sie liest nicht einmal die Doku vom Pflegedienst. Sie weiß nicht mal, welche Medikamente ich wann bekomme und wendet auch gerne mal die falschen Mittelchen an. Die folgende allergische Reaktion versucht sie mit immer lächerlicheren Lügengeschichten zu vertuschen. Das einzige, wofür sie einen Kopf hat, sind zehn von zwölf Stunden auf meinem Balkon auf Freisprechen mit der Schwiegermutter telefonieren, Rauchen und meinen Kaffee trinken. Die wenige Zeit, die sie bei mir verbringt, ist sie ohne Pause am Jammern. Die „privaten Details“ sind absurd witzig, aber zu privat. Was ich aber verraten kann, ist, dass die Quintessenz immer die gleiche ist: Sie ist so unendlich im Stress, sie kann heute nicht arbeiten, sie braucht jetzt sowieso erst mal einen Kaffee.
Der Klassiker war ihre anschließende Frage, ob ich was vor hätte, weil Pflege würde sie dann in einer halben Stunde beginnen. Sie ist zwar jetzt aufgestanden, bräuchte aber doch erst noch einen Kaffee. Und meine postwendende Antwort, bei der ich ein klein wenig Zynismus für angebracht hielt:
„Jetzt kannst dir auch Zeit lassen. Weil du zweieinhalb Stunden geraucht und Kaffee getrunken hast kommt meine erste Therapeutin in zwanzig Minuten. Das schaffen wir nicht mehr. Danach geht es Schlag auf Schlag, also fällt Pflege heute aus.
Es ist schon fies, dass immer der Patient der Gelackmeierte ist. Ich darf Besuch ungewaschen, seit Stunden – literally Stunden – im eigenen Sabber liegend empfangen, während sie sich einen noch fauleren Lenz macht als sie ohnehin schon tut. Hätte nicht einmal für möglich gehalten, dass das möglich ist.
Und so kam es denn, dass der Bereichsleiter Pflege bereitwillig eine Stunde länger blieb, um mit ihr zu sprechen und ihr wenigstens die wirklich wichtigsten Dinge, an denen sie peinlich versagte, noch einmal erklären konnte. Also so Dinge wie Beatmung, Maskenwechsel, Coughen (Schleimlösung und Aufrechterhaltung des Lungenvolumens mittels Hustenassistent), Absaugen, Medikamente. So Zeug eben. In Ihren Augen alles banal. Na ja. Wenn das alles banal ist, muss sie ja ziemlich dumm sein, weil sie nicht eine einzige der aufgezählten Tätigkeiten beherrscht.
Leider war sie auch für dieses „Angebot“ ihres Vorgesetzten zu faul. Noch vor der Begrüßung schoss aus ihr heraus, wie schlecht sie geschlafen habe und dass sie heute nicht arbeiten könne. Die Kohle einstecken schon, aber was dafür tun, das wäre zu viel verlangt.
Er versuchte es noch einige weitere Male. Aber außer, um mehrfach den Kaffee aufzufüllen, bevor es für die nächste Kippe auf den Balkon ging, war sie nicht zur Bewegung zu bewegen.
Nach einer Stunde fuhr der Bereichsleiter frustriert in den Feierabend. Während meine neue Pflegerin ein Telefonat nach dem anderen auf dem Balkon führte. Ich dachte, ich könne es aushalten. Ich hatte mich geirrt.
Ich lade dich ein in die Welt meiner Gedanken. Wir steigen ein am Nachmittag besagten Tages.
Doch was soll ich sagen, der Text ist fertig, aber das ist so eine Steilvorlage von Cliffhanger… Und falls du den Titel aufmerksam gelesen hast, ist dir sicher aufgefallen, dass die Faulheit noch fehlt. Morgen früh gibts den vierten und letzten von drei Teilen. Versprochen.
Wie immer, genau hier.
